medalla milagrosa 2655
avda del pueblo
Por Azucena Martínez Luraghi
Fundadora de Pausa & Relax, coach y formadora
En estos nuevos tiempos, de grandes cambios y desafíos, los colaboradores buscan nuevos estímulos aparte del dinero. En culturas pasadas, la mayoría de las personas creía que el dolor estaba asociado al trabajo, se esforzaba por hacer mucho para ganar poco. Hoy estamos ante el nuevo paradigma: la cultura del merecimiento y reconocimiento. Los empleados necesitan sentirse reconocidos, valorados y respetados.
Una de las herramientas menos utilizadas y más valoradas es felicitar y reconocer. Cuantas veces escuchamos que el jefe corrige en público y elogia en privado, cuando que debería ser al revés, siempre hay que corregirlo en privado. Y las felicitaciones, en público. La invitación es a incorporar en las empresas reiteradamente expresiones como muchas gracias, te felicito, bien hecho, muy buen trabajo, mi reconocimiento por tus logros, son altamente estimulantes en la moral del trabajador. Crear y fomentar la cultura del reconocimiento mejora el clima laboral y la productividad, puesto que genera un ambiente de trabajo favorable, motivador, dinámico, competitivo.
¿Y qué sucede cuando en una empresa no hay cultura del reconocimiento? Aumenta el stress laboral de los colaboradores, su miedo a innovar, a reinventar, se activa el desinterés y falta de iniciativa por realizar los trabajos, baja la productividad y como consecuencia los resultados de la empresa. Una organización sin salario emocional es condenada al fracaso. Es bueno que los directivos envíen mensajes por whatsapp cuando hacen bien el trabajo, o tal vez una llamada personalizada. Ni se imaginan cuanto puede contribuir en el salario emocional del trabajador.
Es indispensable que una empresa trabaje en mejorar la comunicación de arriba hacia abajo, desde los directores hasta los operarios. De vez en cuando es bueno ver a los responsables de altos cargos que tengan un liderazgo de puertas abiertas, tener flexibilidad y que sean accesibles a los colaboradores, escucharlos, sin celular, hacerles preguntas, mostrar interés por ellos. Tal vez se pueda una hacer pausa para tomar un café juntos y mantener una fluida comunicación por espacio de 10 minutos.
El fabricante sueco de muebles KEA es uno de los mejor valorados para trabajar. Sus equipos de trabajo cuentan que tienen café gratis, descuentos de hasta el 15% en sus restaurantes, seguro médico, plan de pensiones, plan de ahorro y servicios internos, sala de juegos y de descanso. Hay formación continuada y un estupendo clima laboral.
El equipo de la multinacional farmacéutica Johnson & Johnson tienen seguro médico privado y pueden comer gratis en la empresa.
Además de los elevados salarios, Google ofrece gratuitamente a sus empleados el desayuno, el almuerzo y la comida, así como juegos y masajes. En las instalaciones hay servicio de lavandería, baños unisex, toboganes y piscinas. Recordemos que mientras el salario económico es pagado por la organización, el salario emocional es entregado por el jefe inmediato y los compañeros de trabajo. Así dice el conferencista mexicano Jaime Leal: “El salario económico atrae, pero el salario emocional te vuelve exitoso”.
